我们有三个系列的小技巧要分享：与你的客户沟通，保护你的声誉以及解决常见的自由职业问题。下面让我们开始吧！

1.与你的客户沟通

作为一个自由职业者，这是你最重要的事情之一！我发现客户更认同以下的做法：

可靠：做一个可靠的沟通者，及时回复电子邮件和回答问题。另外，通过发送定期状态报告和/或让他们第一时间知道你完成了一个阶段目标，可以避免让你的客户猜疑你究竟在干什么。

礼貌：礼貌和专业，但同样重要的是，还要友好。毕竟我们是人！

诚实：不要说谎，信守诺言。不要承诺那些你不打算履行的承诺。例如，不要在项目结束时承诺实现一定的功能，如果你已经知道，就算不加上这个功能，在预计期限内完成项目也是有困难的。

不要隐藏问题：如果问题很严重和/或无论无何迟早会暴露出来，那么尽快通知客户问题。

跟踪你的时间：如果你按小时收费的话，那就应该跟踪你的时间，并定期分享给客户。如果你每个项目都采取统一的收费率，那么它可以帮助你找出估计工作量和实际工作量之间的差异。

提供技术咨询：如果你发现客户做了错误的技术决策时，一定要对他们指出这一点，而不要应该让他们在错误的路上越走越远，直到举步维艰。一起讨论决策，但要记住，最后的决定权一定以及始终在客户手里。

提问：不要害怕问问题：这可以避免你和你的客户走弯路。有疑问，就问，遇到有歧义的地方，不要按自作主张自以为是。当需求没有正确定义，或缺少重要细节的时候，让客户提供更多的细节，或给出你的版本，这样对方就可以立即发现错误。

发布客户期望的内容，而不是你认为他们期望的内容：在软件开发中，常常存在着一种期望代沟——客户的期望和他们真正得到的结果之间的差异。当事情未指明的时候，消除歧义，避免假设是减少这种代沟的好方法。

例如，如果需求上声明，用户必须通过提供一个电子邮件地址和密码才能进行注册，而另一条则说要求用户通过输入用户名和密码登录，这时你会发现这里有一个不一致的地方：注册需要电子邮件（而不是用户名），而登录期望使用用户名。那么应不应该在登录时使用电子邮件，或者在注册时也要求输入用户名？除了客户，没人能回答这个问题。

解决问题：碰到问题，那就专心致志地去解决这个问题，而不是在一边怨天尤人。

2.保护你的声誉

作为一个自由职业者，这是最重要的资本！俗话说，好事不出门，坏事传千里。

我认为，其实我们应该铭记好事，遗忘坏事，但这个世界就是这么残忍。如果你有一个不好的名声，那么就可能很难找到项目，尤其是网上的自由职业者，因为你的名声是公开的。

几年前，我在Upwork上雇了一个开发人员帮我做一个JEE项目，虽然他没有JEE的特定经验。我愿意支付他去学习他所需要的东西，并且安排的任务也简单，是一个非开发任务，技术写作。

大约一个星期后，他改变了主意，说JEE太复杂了。更糟的是，他开始毁谤我和我的客户所选择的框架，用一些令人非常反感的话。即使这样，他依然要求我向他支付所有他在这个项目上花的时间，并且指责我让他工作于他不想要处理的技术。

最后，我只支付了他一小部分的时间费用，并且还在Upwork上给他写了长长的负面评价，我敢肯定这将破坏他在该平台上的声誉。我是有意的。请不要误解我的意思：我不是为了报复。我只是觉得我有必要提醒未来的潜在客户，他们应该预见这个家伙的服务水平和专业性。

保护和提高声誉的最好方法就是保证客户的满意！

那么该怎么做呢？有一种方法是暂时将自己想象成是客户。我从Freelancer和Upwork等平台上雇过几次开发人员，感谢这些经历，因为这让我懂得了：

• 如何从若干候选人中选择最好人选
• 在工作进行中该期待什么
• 当碰到开发人员不发送更新、不回复电子邮件时，会有多么沮丧
• 当开发人员总是让你了解内情，能够预料到你的问题，并提供更新时，会有多么开心

当然，你不必为了表现得像一个客户而真的去雇佣开发人员。这成本太高了。 ：]

但这种代入的思维可以帮助你从客户的角度看问题。尤其是当你故意做一些事来隐藏问题或者欺骗客户的时候。有一句我最喜欢的格言是：己所不欲，勿施于人。

3.解决常见的自由职业问题

和任何职业一样，自由职业也有危险区域。以下就是关于如何预测和预防最常见的问题。

解决前期所有模棱两可的问题

上面我就提到过，让客户满意的关键方法是明确客户的期望，消除有歧义的地方。项目一开始可能充斥着很多关于费率，酬劳，付款条件和时间期限等有歧义的地方。一定要正确地解决这些问题！

不要在稀里糊涂的情况下签署保密协议

我曾被多次要求在不告知相关项目任何细节之前签署保密协议。我的态度就是拒绝，即便有失去项目的风险。

为什么呢？问题就是，在对我需要保密什么都不知道的时候，我怎么能签署保密协议？如果我已经工作过的项目和这份保密协议发生了冲突怎么办？

如果你遇到这种情况，那么不妨问问客户是否能给一个项目的大概想法，不需要透露太多——只要足以让你评估你是否可以负责任地签署这份保密协议即可。

是什么样的项目？是社交app吗？——哦，好吧，我想我应该告诉你我最近开发过类似的项目。

是什么样的项目？一个用来计算太空火箭的轨迹和油耗的app？——那行，我可以签署保密协议。我敢肯定我从来没有参与过任何哪怕是一点点相似的项目。

阅读和理解合同

这是显而易见的，但是这个话题要格外小心地处理。合同是你和你的客户之间具有法律约束力的协议，但由于通常是你的客户要求你签署得，所以合同主要用来保护他和他的项目，而不是你。

这里很难给出建议，因为没有两份合同是一样的，最重要的是，我不是律师。但这里有几条通用的指导：

• 仔细阅读合同。
• 再次仔细阅读，然后再来一遍！
• 只管去联系有经验的律师来帮你审查合同，尤其是有任何困惑，不清楚或令人不安的地方。诚然，法律咨询是昂贵的，但最后如果有用的话，绝对物超所值。
• 如果你发现任何错误，或含糊不清不利于你的条款，那么只管提出修改。
• 如果客户拒绝修改，那么退一步去寻找其他的项目。

做好突然没工作的准备

没有提前通知，项目就停了下来，这是自由职业的属性之一。我的对策是一次至少接两个兼职项目，而不是单单一个全职项目。

每一个项目都是其他项目的后备：如果其中一个被中止，我还有其他工作。毕竟，一半收入总比什么都没有要好。

当发生这种情况时，你可能会感到沮丧 ——至少，这有时会发生在我身上。我知道沮丧是正常的反应，并且当我觉得自己调整好心态之后，我会去寻找其他的挑战。

有时候，如果一两天过去了，我还是没有行动的激情，那么我会选择和家人一起共享天伦之乐，也许会去做一些我平时因为工作太多而没办法做的事情，比如参与业余活动（近日，我在学习打鼓：]），学习新的东西或看书。

最后，我不知道是运气，巧合，还是其他什么东西。当项目结束时，无论是突然发生的还是因为其自然而然地到了时间期限，我经常收到主动和意想不到的offer。例如上一次，在项目突然被冻结的第二天，我在Stack Overflow上收到了一个方案，过了几天之后在LinkedIn上又收到了另一个。这两个都是新的联系人，而不是朋友的朋友。

不知道在你的身上是否发生过同样神奇的事情。

然而，无论是否是主动提供的offer，我会保持搜索，保持申请项目，询问我的联系人等，直到我终于找到一个值得我下功夫的新项目。这个过程有时需要几天，有时甚至要几个月。

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